¿Cómo comprar en Anime mall?

En anime mall tenemos dos métodos por los cuales puedes realizar tus compras. Debido a que no tenemos local físico somos una tienda online en la cual todos nuestros pedidos o reservas se hacen exclusivamente por nuestro email oficial, animemall.pty@gmail.com

Pasos a seguir para hacer tus compras

I. Comprar por pedido:

Procedimientos para comprar por pedido normal.

  • Nos haces llegar tu pedido por nuestra ÚNICA cuenta de email: animemall.pty@gmail.com. Solamente atendemos preguntas relacionados a pedidos o reservas por este email. NO atendemos ninguna pregunta de pedidos por nuestro facebook. Para estado de productos que ya estan en Panamá o entregas contactar a Jovana Cerón por inbox (Facebook).
  • Nos encargaremos de buscar tu pedido. Esto puede tomar entre una semana o más o menos dependiendo del producto. El tiempo que tomamos es por que muchas veces estamos ocupados en otros pedidos y procuramos buscar el mejor precio entre muchas tiendas.
  • Una vez te enviemos la cotización por tus articulos tienes hasta 3 días para cancelar el total. La cotización tiene una duración de 3 días debido a que muchos productos son limitados, popularidad, y otros factores que afectan su precio. Esta cotización solo cubre el envío hasta USA.
  • Solo atendemos pedidos que el costo sea de $35.00 USD en adelante. Para que tus productos bajen de precio recomendamos que hagas una lista de productos para ahorrar en envío.
  • Debes recordar que hay muchos productos limitados y exclusivos por lo cual solo estan disponibles en ciertas temporadas o por cierto tiempo. Podemos tratar de buscarlos pero no aseguramos que exitan disponibles o que sean "baratos"
  • El cliente debe cancelar el pedido por depósito o transferencia bancaria al Banco General o por pago online utilizando tarjeta de crédito(1)(2)
  • Una vez sea confirmado el pago, se procederá con el envío. Solo trabajamos con casilleros, NO ENVIAMOS FACTURA COMERCIAL. En el caso de que la dirección del cliente este en otro país que no sea Panamá, se le puede enviar directamente pero no nos hacemos responsables de la entrega por parte del correo nacional de su respectivo país.
  • El tiempo de envió puede variar dependiendo del artículo y otros factores. (tratamos de bscar el mejor precio para los productos vs calidad haciendo que el tiempo de envío pueda variar). Una vez enviado el paquete puede llegar a su casillero en USA dentro de 1 a 2 semanas y a Panamá dentro de 3-5 semanas.
  • Si el cliente no cuenta con casillero en USA, las entregas se realizarán a traves de nuestro agente en Panamá, Jovana Cerón. El costo por entrega se le entregará personalmente a Jovana Cerón en el momento de la entrega del producto. (3)

Notas:

  • (1) En el caso de pago online, se necesitarán 3 días para confirmar el pago. Una vez confirmado se procederá a otener su pedido.
  • (2) El cliente debe enviar la confirmación del depósito o transferencia bancaria enviando una foto o screenshoot donde se pueda apreciar la fecha, monto y nombre de la persona.
  • (3) El costo por entrega se le proporcionará al cliente una vez el producto este en Panamá. Este es un costo adicional el cual no esta reflejado en la cotización inicial.
  • En el caso que el paquete se envíe al casillero del cliente, el cliente deberá proporcionar la dirección correcta. No hacemos reembolsos por enviar una dirección equivocada.
  • Cuando la cotización es aprobada, le estaremos enviando el estado del paquete hasta su llegada a Panamá.
  • En el caso de consolas de videojuegos, accesorios de videojuegos o cualquier tipo de artículo de videojuegos casi todos los productos son de tipo "usado" por lo cual no nos hacemos responsables de la calidad del mismo, estos productos pueden tener pequeños daños pero aún funcionan correctamente.
  • En el caso de productos usados, no podemos garantizar al 100% que funcionen. Todos los productos de videojuegos estan en versión japonesa y no contarán con audio o subtítulos en otro idioma que no sea japones.
  • Todos los libros o mangas estan en japones.
  • No brindamos ningún tipo de garantía en el envío hasta su casillero personal ni tracking number. Si el Cliente desea servicio de tracking necesitará realizar un pago adicional.
  • Si por enviar a su casillero personal en USA el paquete se nos hes reenviado, el cliente deberá pagar nuevamente por el envío.
  • No se hacen devoluciones.
  • No se hacen reembolsos (en el caso de las consolas, o videojuegos, si el producto en su totalidad no ha funcionado podemos darle un 15% de descuento en su próxima compra), igualmente para productos en mal estado (aplica solo para libros, o productos en el cual el cliente haya visto previamente el estado del producto y no haya llegado en ese estado).
  • Si el cliente no se comunica con el agente en Panamá para retirar su paquete o no podemos contactarlo, guardaremos su paquete por el período de una semana, si después de esto no hay respuesta, el producto se confiscará y se pondrá a la venta, sin posibilidades de reclamo.
  • Si el cliente vive en el interior, podemos enviárselo por encomienda con un costo adicional.